C'est un constat : dès le premier mois de mise en service, le panier moyen fidélité est nettement plus élevé que le panier moyen standard. Et l'augmentation se poursuit au cours des mois suivants, tout comme on observe une hausse de la fréquentation.
Quelle explication à cela ? Du fait que le client capitalise une partie de ses achats, il est enclin à dépenser plus, plus souvent. En trois mots, il se lache.

C'est très simple. Vous scannez le code barre inscrit sur la carte ou saisissez le début du nom du client, puis le montant de l'achat. Au bout de cinq achats, le logiciel vous propose d'imprimer (ou non) un bon d'achat égal à 5% des achats précédents, soit 5 € pour 100 € d'achats.
Lors du passage suivant, le logiciel propose de déduire le bon du montant de l'achat. Bien entendu, vous pouvez adapter ces valeurs à votre point de vente.

Pas du tout. Du fait que la remise n'est utilisable qu'au sixième achat, le système se comporte comme si tous vos client vous faisaient, en quelque sorte, une perpétuelle avance sur trésorerie. Pour un taux de remise de 5% et même après un an d'utilisation, vous pourrez le vérifier dans vos statistiques : le taux de remise effectif reste nettement inférieur à 1% ! Et entre-temps, la fréquentation de vos consommateurs fidélisés a doublé et leur panier moyen a augmenté de 60% !

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